Werkstudent (m/w/d) Sachbearbeitung & Klärfallmanagement – Energiewirtschaft

Du möchtest Theorie und Praxis endlich miteinander verknüpfen und hast eine Vorliebe für organisatorische Themen? Dann haben wir die passende Herausforderung für dich!

Für unseren Kunden, ein modernes Versorgungsunternehmen in Gevelsberg, suchen wir ab sofort engagierte Werkstudent*innen (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich Kundenservice und Klärfallmanagement.

Das sind deine Aufgaben:

• Datenmanagement: Du ermittelst und forderst Energiemengen, Messwerte sowie Zählerstände bei Netzbetreibern per E-Mail und Telefon an.
• Systempflege: Du korrigierst Zählerstände im Lieferantensystem und bearbeitest Abrechnungsprotokolle (z.B. Erfassung bei Ein- und Auszügen).
• Kommunikation: Du stehst im Austausch mit Netzbetreibern bezüglich fehlender Netznutzungsabrechnungen und bearbeitest Reklamationen.
• Administration: Du übernimmst die Postfachbearbeitung, identifizierst Dubletten und unterstützt bei der Fakturierung sowie Einzelfallbearbeitung.
• Fokus: Du arbeitest rein im B2B-Bereich (Kontakt zu Lieferanten/Netzbetreibern), es erfolgt kein Endkundensupport.

Das bringst du mit:

• Status: Du bist eingeschriebene/r Student*in (idealerweise im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder einem ähnlichen Studiengang).
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau für eine sichere Kommunikation.
• Arbeitsweise: Eine sorgfältige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Vorerfahrung: Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen bei einem Energieversorger sammeln (kein Muss).
• IT-Skills: Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen.

Das sind die Eckdaten:

• Einsatzort: Gevelsberg (gut erreichbar, Parkplätze/Anbindung vorhanden).
• Einsatzstart: Ab sofort für ca. 6 bis 12 Monate.
• Arbeitszeit: 20 Wochenstunden, die Tage sind flexibel nach Absprache planbar (Servicezeiten Mo–Fr ab ca. 07:30/08:30 Uhr).
• Homeoffice: Nach einer gründlichen Einarbeitung vor Ort besteht nach einigen Monaten die Option auf hybrides Arbeiten.
• Onboarding: Du erhältst eine intensive Einarbeitung ("Training on the Job") direkt im Fachbereich.

Das klingt nach dem perfekten Job neben dem Studium? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf bei uns!