Werkstudent (m/w/d) Fahrgastservice

Du bist auf der Suche nach einem spannenden Job im Kundenservice? Ob als Orientierungshilfe bei Verspätungen oder als eine große Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Kund*innen – hier bist du der entscheidende Unterschied auf dem Bahnsteig! Starte jetzt als Werkstudent (m/w/d) Fahrgastservice!

Deine Aufgaben

• Du betreust Fahrgäst*innen direkt auf den Bahnsteigen und im gesamten Bahnhofsgebien
• Bei versäumten Anschlüssen behältst du den Überblick und erarbeitest schnell passende Reisealternativen
• Bei Verspätungen, Betriebsstörungen oder hohem Fahrgastaufkommen informierst und lenkst du die Menschenströme mit kühlem Kopf
• Du gibst kompetent Auskunft zu Fahrverbindungen, Tarifen und Anschlüssen
• Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Kund*innen beim Ein-, Um- und Aussteigen und sorgst für eine barrierefreie Reise

Deine Fähigkeiten

• Du drückst dich fließend auf Deutsch aus, und auch ein paar Sätze auf Englisch bringen dich nicht aus dem Konzept
• Du gehst gerne auf Menschen zu, bist empathisch und hast immer ein freundliches Wort parat – auch wenn es mal hektisch wird
• Bei Verspätungen oder großem Andrang behältst du einen kühlen Kopf, bleibst gelassen und lösungsorientiert
• Es macht dir Freude, anderen zu helfen – ob bei der Suche nach dem richtigen Gleis oder beim Einstieg mit dem Rollstuhl
• Flexibilität & Schnelligkeit: Du kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen und findest fix smarte Reisealternativen

Was du erwarten darfst

• Ein dynamisches Team, das zusammenhält, wenn es brennt, und Erfolge gemeinsam feiert
• Einen attraktiven Stundenlohn von 16,00€
• Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser. Du bekommst eine intensive Schulung und ein tolles Team, das dich einarbeitet
• Fester Einsatzzeitraum: Vom 13.07. bis zum 16.08.2026
• Konstante Arbeitszeiten: Geregelte Schichten zwischen 06-23:00 Uhr

Das klingt nach dem perfekten Job für dich? Dann bewirb dich jetzt!