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Werkstudent (m/w/d) Fahrgastservice

Hamburg
Job ID: 670045

Werkstudent, Nebenjob, Studentenjob, Praktikum, Ferienjob
/ Stundenlohn
16,00 €
Wochenstunden
20
Sprachkenntnisse

Du beherrschst EINE der folgenden Sprachen:

Deutsch (Fortgeschritten)
Englisch (Fortgeschritten)
Tags

Das beinhaltet dieser Job

Gastronomie & Events

Du bist auf der Suche nach einem spannenden Job im Kundenservice? Ob als Orientierungshilfe bei Verspätungen oder als eine große Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Kund*innen – hier bist du der entscheidende Unterschied auf dem Bahnsteig! Starte jetzt als Werkstudent (m/w/d) Fahrgastservice!

Deine Aufgaben

  • Du betreust Fahrgäst*innen direkt auf den Bahnsteigen und im gesamten Bahnhofsgebien
  • Bei versäumten Anschlüssen behältst du den Überblick und erarbeitest schnell passende Reisealternativen
  • Bei Verspätungen, Betriebsstörungen oder hohem Fahrgastaufkommen informierst und lenkst du die Menschenströme mit kühlem Kopf
  • Du gibst kompetent Auskunft zu Fahrverbindungen, Tarifen und Anschlüssen
  • Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Kund*innen beim Ein-, Um- und Aussteigen und sorgst für eine barrierefreie Reise


Deine Fähigkeiten

  • Du drückst dich fließend auf Deutsch aus, und auch ein paar Sätze auf Englisch bringen dich nicht aus dem Konzept
  • Du gehst gerne auf Menschen zu, bist empathisch und hast immer ein freundliches Wort parat – auch wenn es mal hektisch wird
  • Bei Verspätungen oder großem Andrang behältst du einen kühlen Kopf, bleibst gelassen und lösungsorientiert
  • Es macht dir Freude, anderen zu helfen – ob bei der Suche nach dem richtigen Gleis oder beim Einstieg mit dem Rollstuhl
  • Flexibilität & Schnelligkeit: Du kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen und findest fix smarte Reisealternativen

Was du erwarten darfst

  • Ein dynamisches Team, das zusammenhält, wenn es brennt, und Erfolge gemeinsam feiert
  • Einen attraktiven Stundenlohn von 16,00€
  • Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser. Du bekommst eine intensive Schulung und ein tolles Team, das dich einarbeitet
  • Fester Einsatzzeitraum: Vom 13.07. bis zum 16.08.2026
  • Konstante Arbeitszeiten: Geregelte Schichten zwischen 06-23:00 Uhr

Das klingt nach dem perfekten Job für dich? Dann bewirb dich jetzt!


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