Werkstudierende Fintech Operations (m/w/d)

Credibur ist ein Berliner Fintech-Startup, das die Infrastruktur für das Management von Kreditportfolios zwischen alternativen Kreditgebern und institutionellen Investoren baut.

Du stellst sicher, dass Zahlungen korrekt verarbeitet werden und Kund:innen in schwierigen Situationen eine kompetente Ansprechperson haben. Wir suchen zwei Werkstudierende für Zahlungsabgleich und Kundensupport.

Aufgaben

1. Zahlungen offenen Forderungen zuordnen; Systemvorschläge prüfen; nicht zugeordnete Transaktionen klären und manuell zuordnen
2. Eingehende Tickets, Live-Chat und Telefonate (Inbound) professionell und einfühlsam bearbeiten
3. Nicht lösbare Fälle gemäß definierten Verfahren eskalieren
4. Wiederkehrende Probleme aktiv melden -- dein Input fließt direkt in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein
5. Arbeit sorgfältig dokumentieren

Qualifikation

1. Erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder einem verwandten Bereich -- fachspezifische Einarbeitung erfolgt durch uns
2. Eingeschrieben an einer deutschen Hochschule
3. Fließendes Deutsch (C1+) und Englisch
4. Hohes Maß an Genauigkeit; Freude an strukturierten, wiederkehrenden Aufgaben
5. Empathischer und ruhiger Kommunikationsstil
6. Sicherer Umgang mit webbasierten Tools und Dashboards
7. Selbstorganisiert und in der Lage, eigenständig zu arbeiten
8. Wohnort Berlin (Präsenz im Büro während des Onboardings erforderlich, danach hybrid)

Damit wir am besten planen können, freuen wir uns, wenn du in deiner Bewerbung kurz angibst, wie viele Stunden pro Woche du dir vorstellen kannst zu arbeiten und wie lange du noch studierst.

💰 15-18 €/Stunde -- abhängig von deiner Erfahrung

🎓 Echter Einblick in Private Credit und institutionelles Lending -- eines der am stärksten wachsenden Segmente im Finanzsektor (€430 Mrd. Marktvolumen in Europa)

🚀 Arbeite direkt mit einem erfahrenen Gründerteam: Nicolas hat zuvor Banxware als Co-Founder aufgebaut und war Chief Risk Officer bei Ratepay. Du lernst von jemandem, der die Kreditbranche von Grund auf kennt

🤝 Nah an den Kund:innen: Du arbeitest mit echten Menschen und lernst, professionell mit sensiblen Situationen umzugehen

🌍 Hybrid nach Onboarding

Bei Credibur sind wir überzeugt, dass diverse Teams bessere Produkte entwickeln. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe - unabhängig von Geschlecht, Alter, Ethnizität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Religion. Wenn du dich für das begeisterst, was wir tun, aber nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, ermutigen wir dich trotzdem zur Bewerbung. Wir schätzen Potenzial und Motivation.