Werkstudentenstelle Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Duisburg

Die TARGO Dienstleistungs GmbH erbringt administrative Dienstleistungen im Bereich der Kundenbetreuung. Dazu gehören beispielsweise Telefon- und Postdienste für Kunden innerhalb der Crédit Mutuel Gruppe im In- und Ausland. Das Unternehmen betreibt in Duisburg das größte Dienstleistungscenter der TARGOBANK, wo rund 2.000 Mitarbeiter die Anliegen von Kunden in ganz Deutschland bearbeiten. Zusätzlich organisiert die TARGO Dienstleistungs GmbH den Duisburg TARGOBANK Run, ein Lauf-Event. Es werden keine physischen Produkte wie Lebensmittel, Mode oder Elektronik verkauft. Du möchtest Kund*innen wirklich weiterhelfen, statt nur Standardantworten zu geben? Dann erwartet dich bei uns eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und echtem Teamgeist.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle
• Beantwortung von Fragen sowie Bearbeitung von Aufträgen zu Kreditkarten und Bankdienstleistungen
• Unterstützung bei Verdachtsfällen auf Kartenmissbrauch, inkl. Kartensperrung und Rückmeldung
• Prüfung und Bewertung auffälliger Transaktionen zur Risikoeinschätzung
• Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
• Schnelles Finden passender Lösungen für spezielle Anliegen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Telefonischer Kontakt steht bei allen Aufgaben im Fokus
• Flexible Arbeitszeiten im Schichtmodell – auch abends und am Wochenende möglich
• Mitarbeit in einem motivierten Team mit Entwicklungsperspektiven innerhalb der TARGOBANK

Dank unseres flexiblen Schichtmodells gestaltest du deinen Arbeitstag ganz nach deinen Bedürfnissen – ob unter der Woche oder am Wochenende, du hast die Wahl. Darüber hinaus bieten wir dir spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens – in einem motivierten Team, das den Arbeitsalltag nicht nur produktiv, sondern auch richtig angenehm macht.
Dein Profil

• Du bist eingeschriebene*r Student*in an einer staatlich anerkannten Hochschule in Deutschland
• Du stehst für die 6-wöchige Schulung zu Beginn zur Verfügung
• Du bringst ein gutes Ausdrucksvermögen sowie eine hohe Kommunikationsstärke mit – vor allem am Telefon
• Der Mensch steht bei dir im Mittelpunkt – du arbeitest lösungsorientiert, gewissenhaft und mit echter Serviceorientierung
• Du bist teamfähig, zuverlässig und arbeitest gerne eigenverantwortlich
• Vorkenntnisse im Finanzbereich sind kein Muss – wir bringen dir alles Wichtige bei

Was du erwarten darfst

• Attraktiver Stundenlohn von 14,85 Euro
• Beginn ab August 2026
• Einen langfristigen Job für mindestens 9 Monate – mit einer Übernahmechance
• Arbeitszeiten von mind. 20 Std./Woche, flexible Schichten von Montag bis Freitag, auch in den späten Randzeiten (bis max. 22:30 Uhr)
• Eine intensive Einarbeitung mit einer 6-wöchigen, bezahlten Schulung in Vollzeit
• Moderner Arbeitsplatz, zentral in Duisburg, fußläufig zum Hauptbahnhof