Deine Aufgaben

Du bist die direkte Ansprechperson unserer Kund*Innen und stehst ihnen bei Betrugsfällen sowohl telefonisch, als auch schriftlich zur Seite
Du prüfst Kreditkarten, Girokarten und Online-Banking-Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten
Du identifizierst Betrugsmaschen und erkennst potenzielle Risiken, indem Du Transaktionen, Aktivitäten und Systeme überwachst
Bei Verdacht sperrst du Zahlungskarten und stornierst betrügerische Online-Überweisungen
Du pflegst und aktualisierst abteilungsinterne Analyse-Systeme
Der telefonische Kundenkontakt steht dabei bei allen Aufgaben im Vordergrund

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich idealerweise oder laufendes wirtschaftswissenschaftliches Studium
Du stehst ab dem 01.03.2026 für die Vollzeit-Schulung zur Verfügung
Begeisterung für den telefonischen Kontakt mit der Kundschaft sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägtes Interesse für Betrug und Betrugsmuster
Kenntnisse im Finanzdienstleistungs- und Bankwesen sind von Vorteil
Kund*innen stehen für dich im Mittelpunkt
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
Verlässlichkeit und Verbindlichkeit sind für dich selbstverständlich
Erfahrungen mit MS Office und Grundkenntnisse in Englisch

Was du erwarten darfst

Ein attraktiver Stundenlohn von 15,50-16,79 Euro je nach Erfahrung
Ein zentral gelegenes Büro, das fußläufig vom Hauptbahnhof erreichbar ist
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 bis 20:30 Uhr
Eine umfassende bezahlte Schulung in Vollzeit, die dich ideal auf deine Tätigkeit vorbereitet
Werde Teil eines dynamischen Teams in einer spannenden Arbeitsumgebung
Eine mögliche Anstellungsart in Teil- oder Vollzeit oder als Werkstudent*in mit mindestens 20 Stunden in der Woche
Eine Einsatzdauer von mindestens 9 Monaten - mit einer Übernahmechance

Vollzeitjob telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) Betrugsprävention in Duisburg

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