Call Center Agent (m/w/d)

Du bist ein echtes Kommunikationstalent, hast Spaß am Kundenservice und suchst eine sinnvolle Aufgabe im Backoffice eines innovativen Unternehmens?
Dabei stehst du als Kundenberater:in im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und bist ihre vertrauensvolle Begleitung bei digitalen Identifizierungsprozessen via Video-Ident. Werde jetzt Teil desTeams in Solingen – auch als Quereinsteiger:in – und werde Teil eines engagierten Teams, das digitale Prozesse sicherer macht!

Deine Aufgaben

• Professionelle Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für deutschsprachige und ggf. englischsprachige Kund:innen und führst sie kompetent und freundlich durch den Identifizierungsprozess.
• Sorgfältige Dokumentenprüfung: Du übernimmst die Legitimation, indem du Ausweisdokumente von Kund:innen gewissenhaft auf Echtheit und Gültigkeit nach klaren Sicherheitsstandards verifizierst.
• Zuverlässige Datenerfassung: Du erfasst und pflegst die Daten der Kund:innen präzise in den Systemen des Unternehmens und sicherst so die hohe Qualität im Datenservice.
• Technischer Support: Du leistest Hilfestellung bei kleineren technischen Anfragen oder Herausforderungen im Umgang mit der Anwendung und stellst eine positive Customer Experience sicher.

 

Dein Profil

• Kein Abschluss erforderlich
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du hast Spaß am Kundenservice
• Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

Was du erwarten darfst

• Einen Starterbonus von 200€ (unter Berücksichtigung einer Mindesteinsatzdauer)
• Stundenlohn: Montag bis Samstag 14,85 € und Sonntag 15,00 €
• Feiertagszuschläge
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 6:00 Uhr und 24:00 Uhr
• 3-tägige und bezahlte Schulung, in der du neues Wissen erlangst
• Top Lage in der Nähe vom Solingen Hauptbahnhof