Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Kundenmanagement

Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Kundenmanagement

Standort: Regionalinstitut München, Goethe-Institut Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Schwäbisch Hall

Startdatum: 01.05.2025

Anstellungsart: Teilzeit (19,5 Stunden /Woche) befristet bis 30.04.2027

Vergütung: bis Entgeltgruppe EG 5 TVöD Bund

Sie haben Ihre ersten Studiensemester absolviert und Freude an der Projektarbeit sowie der Kundenkommunikation in einer weltoffenen Institution? Lernen Sie das Goethe-Institut als internationalen Sprachkurs-Anbieter kennen und leisten Sie als Aushilfe im Bereich Kundenmanagement einen wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit von Kund*innen und Partnern des Goethe-Instituts.

Für Ausschreibung auf Jobportalen: Mit 154 Goethe-Instituten in knapp 100 Ländern sind wir das global tätige Kulturinstitut der Bundesrepublik Deutschland. Wir unterstützen weltweit das Lehren und Lernen der deutschen Sprache und setzen uns für die kulturelle Zusammenarbeit zwischen Deutschland, Europa und der Welt ein.

Das erwartet Sie

1. Im Rahmen der Kursvorbereitung übernehmen Sie die Aktualisierung unser Kurslisten und die systemische Klassenbildung in Abstimmung mit unseren Instituten.
2. Darüber hinaus versenden sie Einstufungstest- und Zahlungserinnerungen sowie Informationen zum Kursstart und Folgekursen wie auch Teilnahmebescheinigungen.
3. Im Rahmen der Prüfungsvorbereitung richten Sie Prüfungs- und Teilprüfungstermine in unserer Kurs- und Prüfungsverwaltungsdatenbank ein und stoßen dort den Versand von Prüfungseinladungen an.
4. Sie sind für die Pflege von Inhalten auf unserer Wissensdatenbank sowie von Textbausteinen zuständig.
5. In unserem Kundenservice-Tool beantworten Sie E-Mails von Interessent*innen und Teilnehmenden mithilfe von Textbausteinen.
6. Sie unterstützen die Bereichsleitung bei organisatorischen und inhaltlichen Fragestellungen

Das zeichnet Sie aus

1. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
2. Sie besitzen analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Zusammenhänge.
3. Es bereitet Ihnen Freude, sich in neue Themen und Systeme einzuarbeiten.
4. Sie kommunizieren gerne und sicher mit Kundinnen sowie Interessentinnen.
5. Im Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen (insb. Excel) sind Sie sicher.
6. Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir Ihnen

1. Zu Ihrem Gehalt bekommen Sie eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
2. Für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bieten wir Ihnen Gleitzeit und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
3. Wir bilden Sie individuell weiter und ermöglichen Ihnen Zugang zu unserer Digitalen Lernplattform und Bibliothek
4. Sie erhalten 30 Tage Urlaub sowie vielseitige Gesundheitsangebote

Dafür stehen wir

Rund um den Globus verbinden wir Menschen nachhaltig in einem lebendigen Kultur- und Bildungsnetzwerk. Mit unseren Programmen fördern wir den interkulturellen Dialog, die kulturelle Teilhabe und stärken den Ausbau zivilgesellschaftlicher Strukturen. Dabei prägen Offenheit und Vielfalt unsere Angebote und Arbeitsweisen. Wir unterstützen und fördern Diversität als ein Schlüssel zu Verständigung und Vertrauen.

Chancengleichheit und Inklusion sind uns wichtig. Wir streben auf allen Positionen ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis an und laden insbesondere auch Interessierte mit Schwerbehinderung ein sich zu bewerben. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Schwerbehindertenvertretung, Barbara von Engelbrechten.

Haben wir Sie überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse) bis zum 19.03.2026 über unser Bewerbungsportal.

Die Referenznummer für diese Ausschreibung lautet: I.487927.

Haben Sie noch Fragen?

Gerne steht Ihnen Karlheinz H. Zaglauer, Referent Personalmanagement am Regionalinstitut München, Tel.: +49 89 551903-20, zur Verfügung.