Simon Hegele GmbH

Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)

Forchheim (Kreis)
/ Stundenlohn
VB €
Einsatzstart
Ab sofort

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne auch als engagierter Quereinsteiger mit ausgeprägter technischer Affinität.
  • Ein gutes Gespür für Logistikprozesse und einen ausgeprägten Servicegedanken.
  • Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Systemen.
  • Ein sehr gutes technisches Verständnis sowie eine Hands-on-Mentalität, die durch Verlässlichkeit und professionelle Souveränität überzeugt.
  • Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Eine zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

  • IT-Störungen nicht nur zu beheben, sondern deren Ursachen präzise zu erkennen, strukturiert zu analysieren und daraus nachhaltige, praxistaugliche Lösungen zu entwickeln, die den täglichen Betrieb spürbar stabilisieren.
  • Hardware und Software so einzuführen, dass der gesamte Prozess von der Vorbereitung über den Rollout bis zur erfolgreichen Übergabe reibungslos funktioniert - mit einem klaren Blick für Qualität, Genauigkeit und Nutzerfreundlichkeit.
  • Logistiknahes Equipment wie Staplerterminals, Handscanner oder Etikettendrucker technisch zuverlässig zu betreuen, im laufenden Betrieb funktionssicher zu halten und bei Bedarf schnell und kompetent zu unterstützen.
  • Tickets in Matrix42 strukturiert zu bearbeiten, Prioritäten souverän zu setzen und Vorgänge lösungsorientiert, nachvollziehbar und mit einem hohen Serviceanspruch zum Abschluss zu bringen.
  • Prozesse aktiv mitzugestalten und System sowie Anwenderdokumentationen klar, übersichtlich und anwendergerecht auszuarbeiten - so, dass sie echten Mehrwert bieten und nachhaltig verständlich bleiben.

  • Firmenkultur
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home-Office möglich
  • Monetäre Leistungen
  • Nachhaltiger Arbeitgeber
  • Onboarding
  • Sonderzahlungen
  • Urlaubsgeld
  • Weihnachtsgeld
  • Work-Life-Balance

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