Kundenberater (m/w/d) Insolvenz Hotline

Du möchtest Kund*innen mit deinem Servicegedanken unterstützen und auch bei sensiblen Themen ein*e verlässliche*r Ansprechpartner*in sein? In dieser Rolle betreust du Bankkund*innen telefonisch bei Fragen rund um Kontopfändung, Pfändungsschutzkonto und Insolvenz und hilfst dabei, ihre Anliegen schnell zu klären.

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Bankkund*innen zu den Themen Kontopfändung, Pfändungsschutzkonto und Insolvenz
• Entgegennahme von Buchungsaufträgen sowie Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich
• Dokumentation der Kundengespräche
• Weiterleitung von Anliegen an den Fachbereich oder die zuständigen Kundenberater der Bank
• Unterstützung der Kund*innen durch klare und verständliche Erläuterung der nächsten Schritte

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kund*innenservice sowie der Pfändungsberatung wäre wünschenswert aber nicht zwingend notwendig
• Du bist kommunikationsstark und handelst serviceorientiert
• Du verfügst über sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Du stehst langfristig und in Vollzeit zur Verfügung


Was du erwarten darfst

• Allgemeine Arbeitszeiten: Mo–Fr zwischen 7:45–16:15 Uhr - keine Spät-, Nacht- oder Wochenendarbeit
• Einen Starterbonus in Höhe von 150€ (unter Berücksichtigung einer Mindesteinsatzdauer)
• Stundenlohn in Höhe von 16€
• Ergonomische Einzel-Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen & Widescreen Bildschirmen
• Tarifgebundene Sonderzahlungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten